АНЭАссоциация независимых экспертов
+7 926 325-22-42 Заявка на экспертизу
Вид экспертизы

Товароведческая экспертиза

Устанавливает наличие и характер недостатков товара, их производственный или эксплуатационный характер, соответствие заявленным характеристикам и требованиям стандартов.

Главная / Виды экспертиз / Товароведческая

Когда требуется

Чаще всего товароведческая экспертиза назначается в спорах между потребителем и продавцом (изготовителем) — когда стороны расходятся в оценке причины возникновения недостатка товара: производственный брак или неправильная эксплуатация. Также применяется в спорах между организациями о качестве поставленной продукции.

Как проходит экспертиза

  1. Приём товара и документов — эксперт фиксирует комплектность, документы о покупке, гарантийный талон, условия эксплуатации.
  2. Визуальный и инструментальный осмотр — выявление дефектов, их локализации и характера с применением измерительных приборов.
  3. Определение причины дефекта — производственный, эксплуатационный или возникший при транспортировке/хранении.
  4. Заключение — с выводом о характере недостатка и его соответствии требованиям к качеству товара.
Правовое основание

Проводится в соответствии со ст. 79 ГПК РФ и с учётом положений Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» — в части определения производственного характера недостатка и права потребителя на возврат, обмен или ремонт товара.